Selo de empresa verificada
A conta fica elegível ao selo, que entra assim que o WhatsApp conclui a verificação da sua empresa.
WhatsApp Business oficial
Seu número aprovado pelo próprio WhatsApp
Na conexão oficial (API Oficial), o número é aprovado pelo WhatsApp: você dispara em volume sem bloqueio por automação. Em troca, as regras são do WhatsApp: para falar primeiro você usa uma mensagem aprovada, e o WhatsApp cobra por mensagem entregue.
Em resumo
A conexão oficial do WhatsApp (API Oficial) usa um número aprovado pelo próprio WhatsApp, com selo para empresa verificada e sem bloqueio por automação. No Drope CRM, CRM para WhatsApp e Instagram, ela convive com o QR code. O WhatsApp cobra por mensagem entregue, conforme a categoria. Planos do painel a partir de R$ 29,90 por mês.
- Número aprovado pelo WhatsApp
- Sem bloqueio por automação
- Você autoriza por um link
- 3 dias grátis, sem cartão
Funciona com
As duas conexões convivem no mesmo painel: o mesmo chat, o mesmo funil, a mesma equipe e a mesma IA.
O que muda
Vantagens da API Oficial do WhatsApp quando o número é aprovado.
Sem bloqueio por automação
Aqui a automação é prevista pelo próprio WhatsApp. Por isso o aquecimento não se aplica: o número não precisa provar nada.
Mensagem aprovada para falar primeiro
Você escreve o modelo no painel e manda para análise. Aprovado, ele dispara para quem nunca te respondeu.
Formulário dentro da conversa
O cliente preenche e envia sem sair do WhatsApp, e a resposta cai no chat. Está no Business, com a empresa verificada.
Antes de assinar
O que a conexão oficial não faz.
Nada disso é limite do painel: são as regras do WhatsApp para contas oficiais. Se a sua operação depende de algum item, mantenha um número na conexão rápida, pelo QR code (API não oficial), ao lado.
Grupos ficam de fora
Criar, enviar e administrar grupo só existe na conexão pelo QR code. Conta oficial não tem grupo.
Figurinha, enquete e reação
Na conta oficial não dá para mandar figurinha nem enquete, nem reagir, citar, editar ou apagar a mensagem enviada.
Áudio e mídia com regra
Áudio só em .ogg. Imagem, vídeo e documento entram, cada um no formato e no tamanho que o WhatsApp aceita.
Cobrança com PIX no chat
Mandar cobrança com PIX dentro da conversa é coisa da conexão pelo QR code.
Custo
Quanto custa a API Oficial do WhatsApp por mensagem entregue.
A conexão oficial não tem mensalidade extra no painel. O WhatsApp cobra por mensagem entregue, e o valor muda conforme a categoria: promoção, aviso, código de verificação ou atendimento.
Antes de disparar
Você vê a estimativa antes de mandar.
O painel calcula quanto a campanha deve custar e mostra o valor antes do envio, com a data da última conferência e o link para a tabela oficial do WhatsApp.
promoção
aviso de pedido
código de verificação
atendimento
Responder custa pouco
Quem te chama abre uma janela de 24 horas. Até 30/09/2026 a resposta dentro dela é grátis; a partir de 01/10/2026, cada número tem 1.000 grátis por mês.
Promoção custa mais que aviso
Mensagem de promoção é a categoria mais cara. Aviso de pedido e código de verificação ficam bem abaixo dela.
Peça a conexão oficial
Na hora de adicionar um número, escolha a conexão oficial. Ela conta no mesmo limite de números do seu plano.
Autorize em poucos toques
Você autoriza pelo link, com um número novo ou com o que já está no WhatsApp Business do seu celular. Se a conta é do seu cliente, mande o link para ele autorizar sozinho.
Crie os modelos e dispare
Chat, funil, campanhas e IA já enxergam o número. Para falar primeiro, escreva o modelo e espere a liberação.
Comparação
Conexão por QR code x API Oficial: custo, risco e recursos.
Nenhuma das duas é melhor que a outra: elas resolvem coisas diferentes. A maioria começa pelo QR code e liga a oficial quando precisa de selo, de volume ou de formulário.
| Recurso | Conexão rápida pelo QR code, também chamada de API não oficial | Conexão oficial também chamada de API Oficial |
|---|---|---|
| Conecta em minutos No QR code você aponta a câmera do celular. Na oficial, você autoriza pelo link em poucos toques. | Pelo QR code Tem | Oficial Tem |
| Tarifa por mensagem Na oficial, quem cobra é o WhatsApp, por mensagem entregue e conforme a categoria. O painel mostra a estimativa antes do disparo. | Pelo QR code Não tem | Oficial Cobrada pelo WhatsApp, por categoria |
| Marketing (promoção) | Pelo QR code Não tem | Oficial R$ 0,3217 por mensagem |
| Utilidade (aviso de pedido) Até 30/09/2026 a mensagem de utilidade dentro da janela de 24 horas é grátis. A partir de 01/10/2026 ela é cobrada também dentro da janela. | Pelo QR code Não tem | Oficial R$ 0,0350 por mensagem |
| Autenticação (código de verificação) | Pelo QR code Não tem | Oficial R$ 0,0350 por mensagem |
| Atendimento (resposta em até 24 horas) É a resposta livre, sem modelo, dentro da janela de 24 horas aberta pelo cliente. | Pelo QR code Não tem | Oficial Grátis até 30/09/2026. A partir de 01/10/2026, 1.000 grátis por mês por número e R$ 0,0350 depois disso |
| Coexistência com o app WhatsApp Business Na oficial dá para cadastrar um número novo ou aproveitar o que já está no WhatsApp Business do aparelho, que continua no seu celular. | Pelo QR code Tem | Oficial Tem |
| Selo de empresa verificada | Pelo QR code Não tem | Oficial Se a sua empresa for verificada |
| Risco de bloqueio por automação | Pelo QR code Existe risco | Oficial Não tem |
| Falar com quem nunca te respondeu | Pelo QR code Tem | Oficial Só com mensagem aprovada |
| Janela de 24 horas Na oficial, a janela começa na última mensagem que a pessoa te mandou. Quando ela vence, só uma mensagem aprovada retoma a conversa. | Pelo QR code Não existe | Oficial Conta da última resposta do cliente |
| Mensagem aprovada pelo WhatsApp Você escreve o modelo no painel e ele vai para análise. Pode voltar aprovado, rejeitado ou pausado, e quem decide é o WhatsApp. | Pelo QR code Não tem | Oficial Sim, com análise antes |
| Formulário dentro da conversa Além do plano, o WhatsApp só libera o formulário para empresa com verificação aprovada. | Pelo QR code Não tem | Oficial No plano Business |
| Botões e listas | Pelo QR code Tem | Oficial Botão de resposta; link e ligação vão no modelo |
| Grupos: criar, enviar e administrar | Pelo QR code Tem | Oficial Não tem |
| Figurinha e enquete | Pelo QR code Tem | Oficial Não tem |
| Citar, reagir, editar e apagar | Pelo QR code Tem | Oficial Não tem |
| Áudio | Pelo QR code Qualquer formato | Oficial Só .ogg |
| Cobrança com PIX na conversa | Pelo QR code Tem | Oficial Não tem |
| Campanha em massa Pelo QR code, marcando dois ou mais números o sistema reveza entre eles. Na oficial é um número por vez, e só com modelo aprovado. | Pelo QR code Mensagem livre, com rodízio entre números | Oficial Com modelo aprovado, um número por vez |
| Aquecimento de números | Pelo QR code Tem | Oficial Não precisa |
| Chat, atendentes, funil e IA | Pelo QR code Tem | Oficial Tem |
Tarifas por mensagem entregue a números do Brasil, em reais, conferidas em 22/09/2026. As regras da coluna da direita são do WhatsApp, não do painel, e mudam quando ele muda. Fonte: tabela oficial da Meta.
Perguntas frequentes
API Oficial do WhatsApp: as dúvidas mais comuns.
Ficou com dúvida sobre selo, tarifa ou aprovação de mensagem? Chama a gente.
Comece pelo QR code: conecta em minutos, não tem custo por mensagem e faz grupos. Ligue a oficial quando precisar de selo, de disparo em volume sem medo de bloqueio ou de formulário dentro da conversa.
Tem, e quem cobra é o WhatsApp, não a gente. Cada mensagem entregue tem tarifa: R$ 0,0350 quando é aviso de pedido ou código de verificação e R$ 0,3217 quando é promoção. Responder dentro de 24 horas é grátis até 30/09/2026; a partir de 01/10/2026, cada número tem 1.000 respostas grátis por mês. O painel mostra a estimativa antes de cada campanha.
É um modelo que você escreve no painel e manda para análise. Enquanto o WhatsApp não responde ele fica em análise, e pode voltar aprovado, rejeitado ou pausado. Fora do modelo, texto livre só nas 24 horas seguintes à última mensagem que a pessoa te mandou.
A autorização leva poucos minutos. O que tem prazo é a análise de cada modelo de mensagem e, para os formulários dentro da conversa, a verificação da sua empresa.
Não, e ninguém deveria pedir isso. Você gera um link e o seu cliente autoriza o WhatsApp dele sozinho, em poucos toques, sem te passar senha nem código.
Dá, e é o que a maioria faz: o número do QR code cuida dos grupos e do dia a dia, o oficial cuida do disparo em volume. Os dois aparecem no mesmo painel e contam no mesmo limite de números do plano.
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O que vem depois da escolha.
Atualizado em