Acesso próprio pra cada um
Permissões por atendente e por número. Ninguém mais entra com o login do dono.
Atendentes
Sua equipe inteira no mesmo número
Cada atendente entra com o próprio acesso e vê só o que você liberar. Você distribui, transfere, prioriza e acompanha tudo pela caixa compartilhada.
Em resumo
O multiatendimento do Drope CRM, CRM para WhatsApp e Instagram, coloca a equipe inteira no mesmo número de WhatsApp, cada atendente com acesso próprio e sem dividir senha. Você distribui as conversas, transfere com o histórico junto, define prioridades e vê quem atendeu cada cliente. Atendentes a partir do plano Growth, por R$ 99,90 por mês.
- 3 dias grátis
- Atendentes: 3 no Growth e 10 no Business
- Caixa compartilhada
- Toda conversa com um responsável
Funciona com
WhatsApp e Instagram na mesma fila, para a equipe inteira.
Fim do celular na gaveta
WhatsApp multiatendimento sem ninguém atropelar ninguém.
A IA escreve, a pessoa aprova
No modo sugestão o agente de IA redige a resposta e quem envia é o atendente.
Prioridade na fila
Marque o que urge e a equipe vê primeiro. Ninguém precisa perguntar no grupo quem pega o quê.
Funil na mesma tela
O atendente move o lead de etapa e anota o próximo passo sem sair do chat.
A rotina do time
Quem atende sabe o que fazer, e você sabe quem atendeu.
Distribuição, transferência e encerramento com registro. Nada de "achei que você já tinha respondido".
Caixa compartilhada
A fila é da equipe, não do celular.
Pendentes, prioridade, reatribuir e resolver. Quem assume vira responsável, e a transferência leva notas internas, etiquetas e histórico junto: o cliente não conta a história duas vezes.
assumir
transferir
prioridade
nota interna
encerrar
Atendente com agenda
Se você permitir, ele agenda a mensagem e marca a reunião direto da conversa.
A campanha volta pra fila
Quem responde a um disparo entra na caixa compartilhada como qualquer outra conversa.
Como funciona
Como colocar a equipe no mesmo número em três passos.
Convide o atendente
Ele recebe o próprio acesso e entra pelo navegador, no computador ou no celular.
Escolha o que ele vê
Quais números, quais conversas e o que pode fazer em cada uma delas.
Acompanhe pela caixa
Pendentes, prioridade e quem está com o quê, em tempo real, sem perguntar no grupo.
Perguntas frequentes
Multiatendimento: as dúvidas mais comuns.
Dúvida sobre acesso, transferência ou limite de atendentes? Chama a gente.
3 no Growth e 10 no Business, sem cobrança por pessoa. Eles usam os números que já estão no seu painel.
Só os números e as conversas que você liberar. As permissões são por pessoa, então cada um enxerga o que é dele.
Dá. Cada conversa registra quem assumiu, quem transferiu e quem encerrou, inclusive quando é você quem entra na conversa.
A conversa fica com quem assumiu, e o nome aparece pra todo mundo na caixa compartilhada. Para passar adiante, é só transferir.
Funciona: o painel abre no navegador do celular, sem instalar aplicativo nenhum.
Consegue: 3 dias, sem cartão, com 1 número e 1 atendente, pra sentir como a fila compartilhada funciona no seu dia.
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Onde a equipe trabalha todo dia.
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