Conversas
Caixa de entrada do WhatsApp, Instagram e Telegram
O cliente escreve no WhatsApp, no Instagram e no Telegram. Você responde tudo numa tela só. Com etiqueta, etapa do funil, resposta rápida e IA dentro da mesma conversa.
- WhatsApp, Instagram e Telegram na mesma lista
- Vários números, uma tela
- Respostas rápidas pelo atalho /
- 7 dias grátis, sem cartão
Funciona com
A conversa continua a mesma. O que muda é o que você consegue fazer nela.
Uma caixa de entrada de verdade
Caixa de entrada compartilhada: nenhuma conversa sem dono.
As conversas do Drope CRM, CRM para WhatsApp, Instagram e Telegram, reúnem os três canais numa caixa de entrada compartilhada. Cada conversa mostra etiqueta, etapa do funil, quem está atendendo e respostas rápidas, e a IA pode responder por você. É para quem atende muita gente e não pode deixar ninguém esperando.
Com o Drope CRM: WhatsApp, Instagram e Telegram chegam na mesma lista. Abra uma conversa e responda dali.
WhatsApp
Direct do Instagram
Telegram
Nenhuma conversa neste filtro.
Oi! O kit de taças ainda está com aquele preço?14:14
Está sim, e hoje sai com frete grátis acima de R$ 199.14:16
Fechado! Pode mandar o link do pix?14:21
Respostas rápidasToque para usar. No campo, digite / para buscar.
Clique numa conversa, teste os filtros e mande uma resposta rápida.
Dentro da conversa
Os detalhes que fazem o atendimento render.
Tudo o que você faz no celular, com a equipe junto e sem perder o histórico.
Responder citando, reagir, encaminhar, editar em até 15 minutos e apagar para todos. Foto, documento, localização e mensagem de voz gravada no microfone, conforme o canal.
Ver o WhatsApp no CRM
No "+" do campo, em Agendar mensagem: em 1 hora, amanhã às 9:00 ou na segunda às 9:00. Ela sai sozinha, mesmo com o painel fechado.
Ver os agendamentos
O agente de IA responde, entende áudio e foto e chama a equipe quando precisa. Você clica em Assumir e o robô pausa; ao encerrar, ele volta.
Ver os agentes de IA
No grupo, "Marcar todos" chama todo mundo e "Membros do grupo" exporta a lista em CSV. Na tela de grupos, a mensagem vai para vários de uma vez.
Ver os grupos
Como funciona
Como organizar as conversas do WhatsApp em três passos.
-
Conecte os números
WhatsApp pelo QR code ou pela conexão oficial, a conta do Instagram e o bot do Telegram. Tudo cai na mesma lista.
-
Organize com etiqueta e etapa
Marque o contato, ponha na etapa do funil e deixe anotado no contato o que importa.
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Deixe a rotina com o robô e a IA
O chatbot responde o básico, a IA resolve o que exige conversa e chama a equipe quando precisa.
Perguntas frequentes
Conversas no painel: as dúvidas mais comuns.
Sim, igual ao WhatsApp. Também dá pra reagir, encaminhar para vários contatos, editar em até 15 minutos e apagar para todos em até 48 horas, conforme o canal.
Sim. No "+" do campo, em Agendar mensagem, você escolhe o dia e a hora, ou um atalho como "Amanhã, 9:00". A mensagem sai sozinha, e dá pra cancelar até a hora do envio.
Você clica em Assumir e o robô pausa. Pelo menu da conversa, Transferir atendimento passa a conversa para outra pessoa da equipe, e fica escrito nela quem passou para quem. Ao encerrar, o robô volta a responder.
Tem. Digite a barra (/) no campo de mensagem, escolha a resposta salva e envie.
Grava. O botão de microfone grava a mensagem de voz, você ouve antes de mandar e envia, com até 15 minutos por áudio, conforme o canal. Os áudios que o cliente manda tocam ali mesmo.
Sim. O botão de olho, Ocultar nomes, desfoca nome, foto e mensagem na lista, e o nome e o telefone no topo da conversa.
