Calculadora de custo da API Oficial do WhatsApp

Até 30/09/2026, responder o cliente dentro da janela de 24h é grátis: texto, áudio, imagem, qualquer mensagem sem template. O template de utilidade mandado dentro dessa janela também é grátis.

A partir de 01/10/2026, a Meta passa a cobrar as duas coisas. A tabela nova, publicada pela Meta em 01/09/2026, traz:

• Serviço (resposta livre dentro da janela de 24h): R$ 0,0350 por mensagem entregue (conta em reais) ou US$ 0,0068 (conta em dólar), depois das 1.000 grátis do mês em cada número.
• Utilidade dentro da janela de 24h: passa a custar o mesmo que fora dela, R$ 0,0350 ou US$ 0,0068.
• Marketing e autenticação: o valor não muda para o Brasil.
• A janela grátis de 72h, de quem chega por anúncio de clique para o WhatsApp ou pelo botão da Página do Facebook, continua grátis.

A cobrança é por mensagem entregue e depende do país do número de quem recebe: para um número +55, vale a linha do Brasil. Mensagem que o cliente manda para você não é cobrada. Cada mensagem tem uma categoria só e é cobrada uma vez.

Os valores em reais valem para a conta cobrada em reais; os valores em dólar, para a conta cobrada em dólar. Utilidade e autenticação têm desconto por volume (veja as faixas abaixo). Autenticação internacional não se aplica ao Brasil.

Fonte: tabela oficial de tarifas da Meta, vigente desde 01/07/2026 (a de 01/10/2026 já está publicada), conferida em 22/09/2026.

Marketing

Template com oferta, promoção, novidade ou convite para voltar a comprar. É a categoria mais cara (R$ 0,3217 ou US$ 0,0625) e não tem faixa de volume.

Utilidade

Template sobre algo que o cliente já fez ou pediu: confirmação de pedido, status de entrega, boleto, lembrete de agendamento. Pode ser mandado mesmo sem a janela aberta. A partir de 01/10/2026 é cobrado dentro ou fora da janela.

Autenticação

Template com código de verificação ou senha de uso único. Tem faixas de volume próprias.

Serviço

Qualquer mensagem sem template (texto, áudio, imagem, documento) mandada enquanto a janela de 24h está aberta. É a resposta do dia a dia do atendimento. A regra de quando ela pode ser mandada não muda: só dentro da janela.

A janela de atendimento abre quando o cliente manda mensagem ou liga para o seu número e dura 24 horas. Cada nova mensagem dele reinicia o relógio. Com ela aberta você pode mandar qualquer tipo de mensagem; fechada, só template aprovado.

A janela grátis de 72h nasce quando o cliente chega por um anúncio de clique para o WhatsApp ou pelo botão da Página do Facebook (no aplicativo de celular) e você responde em até 24h. Durante essas 72 horas, toda mensagem é grátis: marketing, utilidade, autenticação e serviço. Isso continua valendo depois de 01/10/2026.

Utilidade e autenticação ficam mais baratas quando o volume do mês cresce, somando todas as contas da mesma empresa. O desconto é marginal: só as mensagens que passam do limite de uma faixa pagam o preço da faixa seguinte. O resto continua no preço anterior. As faixas zeram no começo de cada mês. Serviço não tem faixa.

Exemplo: 300.000 mensagens de utilidade em outubro, conta em reais. As primeiras 250.000 pagam R$ 0,0350 e as outras 50.000 pagam R$ 0,0333. Total: R$ 10.415,00.

Uma loja responde 5.000 mensagens de clientes em outubro de 2026, todas dentro da janela de 24h, num número só, com a conta cobrada em reais.

Respostas de serviço entregues

5.000

Cota grátis do número no mês

1.000

Respostas cobradas

4.000

Preço por resposta

R$ 0,0350

Custo do mês

R$ 140,00

Em setembro de 2026, o mesmo volume custa R$ 0,00. Com as mesmas 5.000 respostas divididas em 3 números, a cota vira 3.000 e o mês sai por R$ 70,00.

Desde 01/07/2026, empresas que faturam pelo Brasil podem ter a conta do WhatsApp cobrada em reais, com nota da Facebook Brasil. A conta em reais paga a tabela em reais, um valor fixo que não depende do câmbio do dia. A conta em dólar paga a tabela em dólar, e o valor em reais depende do câmbio e do cartão.

A Meta pede que essas empresas migrem todas as contas para reais até 30/06/2027.

• Tributos: a Meta não informa se a tarifa em reais já inclui impostos, então nada foi somado.
• A mensalidade da plataforma ou do parceiro que conecta o seu número.
• O agente de IA da própria Meta, cobrado à parte desde 01/08/2026.
• O fuso usado para zerar a cota mensal de serviço, que a Meta não informa.
• Volumes diferentes entre números: a conta supõe o serviço dividido por igual entre eles.

A Meta só muda preço no dia 1 de janeiro, abril, julho ou outubro, com aviso de pelo menos um mês. Esta página é revista a cada tabela nova.